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Stephane Vairo - Photographie Lifestyle | FAQ
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La foire aux questions

Mise à jour Août 2018

Les accès à la galerie
Pourquoi utiliser mon adresse courriel ?

Votre adresse courriel est votre identification client. Ainsi lorsque vous écrivez un courriel pour une question, il est très facile et très rapide de vous apporter la meilleure des réponses. 

 

Vous pouvez également utiliser l’icone d’étoile pour identifier vos photos favorites. Elles apparaitront à chaque fois que vous vous connectez avec la même adresse courriel. 

 

Enfin, votre adresse courriel sera utilisée pour vous envoyer votre fichier HD dans le cas d’une telle commande. Soyez vigilant de bien écrire votre adresse courriel faute de quoi la réception de votre fichier HD pourrait être retardée.

Combien de temps les photos restent-elles disponibles ?

Les photos sont disponibles pendant quelques semaines. Avant l’expiration de la galerie, les parents reçoivent plusieurs notifications pour les prévenir de l’expiration proche. Une fois expirée, la galerie n’est plus accessible et les photos sont supprimées.

Pourquoi le mot de passe change chaque fois ?

Pour des raisons de sécurité, il est important que le mot de passe change régulièrement. Cela permet de supprimer l’accès à des familles dont les enfants ne vont plus à la garderie.

Pourquoi les URL changent également ?

Afin de toujours apporter une grande sécurité aux images de vos enfants, l’URL de la page web de votre garderie ainsi que l’URL de la galerie photo elle-même changent à chaque session. Le but est garder l’information uniquement pour les parents de la garderie.

Commander et recevoir
Comment commander une impression ?

Les commandes d’impression sont passées à travers la galerie photo. Vous devez choisir votre format ainsi que la quantité. Les impressions sont réalisées par un laboratoire professionnel sur du papier lustré.

Quand vais-je recevoir mes impressions ?

Les impressions sont livrées à la garderie quelques semaines plus tard. Elles sont soigneusement emballées à votre nom. Le jour de la livraison, vous recevrez un courriel pour vous aviser que votre commande est disponible dans votre garderie.

Comment commander le fichier HD ?

Utilisez l’onglet “FICHIER (JPEG) pour choisir “FICHIER HAUTE RÉSOLUTION JPEG”. Choisissez toujours “1” dans la quantité de ce produit.

Comment commander un produit photo ?

Comme les impressions, les produits sont commandés à travers la galerie photo et livrés à la garderie, à votre nom quelques semaines plus tard.

Les photos de groupe
Est-ce qu'il y a des photos de groupe ?

La plupart du temps, oui ! Il arrive cependant que le déroulement de la session de photo ne permettent pas de réaliser la photo de groupe. À chaque fois que ce sera possible, un album avec les photos des groupes sera disponible dans la galerie.

Combien coûte la photo de groupe ?

La photo de groupe est proposée au même prix que les autres images quel que soit le support choisi, soit 14,99$ au format numérique et à partir de 9,99$ au format imprimé.

La photo de groupe est offerte au format numérique pour tout achat.

Comment obtenir la photo de groupe gratuite ?

La photo de groupe est offerte au format numérique pour tout achat. Avant de finaliser votre commande, utilisez la fonction « favoris » (icone d’étoile à côté de la photo) pour identifier la photo de groupe choisie. Vous recevrez votre image par courriel dans un délais de 72h.

Les lots d’impression
Que comprend le lot A ?

Le lot d’impression A est un lot d’impression d’une même photo qui contient : 

4 impressions 2x3po (portefeuille)

2 impressions 4x6po

1 impression 6x9po

1 impression 8x12po

+ 1 photo de groupe 6x9po

Dans le cas où il n’y a aucune photo de groupe disponible, l’impression 6x9po est remplacée par une impression 6x9po supplémentaire de l’image choisie

Que comprend le lot B ?

Le lot d’impression B est un lot d’impression d’une même photo qui contient : 

8 impressions 2x3po (portefeuille)

4 impressions 4x6po

2 impression 6x9po

2 impression 8x12po

+ 2 photos aimantées 4x6po

+ 1 photo de groupe 6x9po

Dans le cas où il n’y a aucune photo de groupe disponible, l’impression 6x9po est remplacée par une impression 6x9po supplémentaire de l’image choisie

Que comprend le lot C ?

Le lot d’impression C est un lot d’impression d’une même photo qui contient : 

12 impressions 2x3po (portefeuille)

8 impressions 4x6po

2 impression 6x9po

2 impression 8x12po

4 photos aimantées 4x6po

1 porte photo en bois avec photo 2x3po

1 pince aimantée avec photo 3×4,5po

+ 1 photo de groupe 6x9po

Dans le cas où il n’y a aucune photo de groupe disponible, l’impression 6x9po est remplacée par une impression 6x9po supplémentaire de l’image choisie

Le fichier HD de l’image
pourquoi choisir le fichier de l'image ?
  • Pour rester libre d’utiliser votre image comme vous l’entendez
  • Pour obtenir votre image instantanément par courriel dès le paiement effectué
  • Pour pouvoir la partager tout de suite avec les amis ou la famille
  • Pour pouvoir l’imprimer autant de fois que désiré
Qu'ais-je le droit de faire avec ?

L’achat du fichier HD d’une image est accompagné des droits de reproduction et de partage. Faites tout ce que vous voulez tant qu’il n’y a pas d’utilisation commerciale. Faites vivre vos images !

Les promotions
Comment économiser sur mes achats ?

Des promotions ponctuelles sont disponibles à chaque session et certaines sont récurrentes comme les Combos imprimé + fichier.
La page web dédiée à votre garderie est votre point de référence pour connaître les promotions disponibles.

Comment fonctionnent les combos ?

Les combos s’appliquent automatiquement lorsque votre panier contient :

une image numérique (fichier HD) + n’importe quel autre produit qui n’est pas une image numérique.

Dès lors un prix spécial est attribué à l’achat simultané des deux items que vous avez choisis.

La liste des prix combo est disponible sur la page web de votre garderie.

Puis-je profiter d'un prix personnalisé ?

Si vous estimez que votre commande est spéciale de par sa quantité et qu’il est crédible que vous puissiez mériter un rabais spécial, je vous invite à mettre tous les items que vous désirez obtenir dans votre panier et à me contacter pour faire une évaluation de votre commande.

Vous serez toujours répondus mais sachez que par soucis d’équité, la grille de prix s’applique à tous. Un prix spécial est accordé de manière très exceptionnelle dans un contexte qui l’est tout autant.