Découvrez les réponses aux questions fréquentes

Questions générales

Accéder à la galerie

L’école, le CPE ou la garderie envoie aux parents un courriel avec les accès complet à la galerie photo. Ce courriel comprend le lien menant vers la page internet dédiée aux photos où se trouvent le bouton «Accéder aux photos» et toutes les informations complémentaires. Ce bouton ouvre la galerie photo qui vous demandera votre adresse courriel et le mot de passe général de la galerie. Dans certain cas, un second mot de passe est requis pour visualiser les photos de votre enfant, il est fourni dans le même courriel.

Visionner la vidéo pour en savoir plus.

Livraison des commandes et téléchargement des images

Les impressions photo sont livrées à l’école, le CPE ou la garderie environ 3 semaines après la fin de la période de commande. Une date plus précise est indiqué dans votre galerie photo. Vous recevrez une notification par courriel une fois que votre commande aura été déposée à l’école, le CPE ou la garderie.

Les photos au format numérique sont livrées tout de suite après paiement à l'aide d'un lien de téléchargement envoyé par courriel.

Le téléchargement sur tablette ou téléphone intelligent pose parfois des difficultés car ces supports ne sont pas fait pour gérer les dossiers compressés .zip. Il est préférable d'effectuer votre téléchargement depuis un ordinateur.

Comment obtenir la photo de groupe offerte pour tout achat ?

Lorsque vous effectuez un achat dans la galerie, celle-ci vous enregistre pour vous envoyer votre lien de téléchargement par courriel une fois la période de commande terminée.

Toutes les versions de la photo de groupe sont incluses. Pensez à vérifier vos courriels "indésirables" si vous n'avez pas reçu votre lien malgré la fin de la période de commande.

Questions sur les produits

Les forfaits

Un forfait est un ensemble que vous pouvez personnaliser. Vous pouvez choisir une photographie différente pour chaque item qu’il contient. Plusieurs «packages» sont disponibles dans la galerie.

Visionner la vidéo pour en savoir plus.

Pack 2 impressions 8x12po + 2 images numériques
Cet ensemble vous permet de choisir jusqu’à 4 photographies différentes pour obtenir 2 impressions 8x12po et 2 images numériques.

Pack 3 impressions 8x12po + 3 images numériques
Cet ensemble vous permet de choisir jusqu’à 6 photographies différentes pour obtenir 3 impressions 8x12po et 3 images numériques.

Pack 2 impressions 8x12po + 2 images numériques + 1 lot de photo aimantées
Cet ensemble vous permet de choisir jusqu’à 5 photographies différentes pour obtenir 2 impressions 8x12po, 2 images numériques et 1 lot de photo aimantées

Pack cadre Premium + 3 impression 8x12po

Cet ensemble vous permet de choisir jusqu’à 3 photographies différentes pour obtenir 3 impressions 8x12po et un cadre photo PREMIUM

Pack 4 photos au format numérique

Cette formule permet d'économiser sur l'achat simultanée de 4 photographies au format numérique JPEG HD

Pack 8 photos au format numérique

Cette formule permet d'économiser sur l'achat simultanée de 8 photographies au format numérique JPEG HD

Les lots d'impression

Les lots d’impression sont des ensembles imprimés d’une seule et même photo que vous choisissez et qui est déclinée en plusieurs quantités et formats. Il existe 3 lots d’impression, du plus économique, le lot A au plus complet, le lot C, qui comprend également le fichier JPEG HD de la photo.

Lot d’impression A :
1 agrandissement 8x12po avec passe-partout blanc, 2 photos 5x7po, 5 photos 4x6po et 4 photos format portefeuille 2,5×3,5po

Lot d’impression B :
1 agrandissement 8x12po avec passe-partout blanc, 2 photos aimantées 4,25×5,5po, 2 photos 5x7po, 5 photos 4x6po et 4 photos format portefeuille 2,5×3,5po

Lot d’impression C :
1 agrandissement 12x18po, 1 agrandissement 8x12po avec passe-partout blanc, 2 photos aimantées 4,25×5,5po, 2 photos 5x7po, 5 photos 4x6po et 4 photos format portefeuille 2,5×3,5po et la version numérique de l’image.

Comment commander ?

Démonstration d'une commande classique

Cette démonstration permet d'avoir une vue d'ensemble du fonctionnement de la galerie pour réaliser une commande classique.

Visionner la vidéo pour en savoir plus.

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Questions générales

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Livraison des commandes et téléchargement des images

Comment obtenir la photo de groupe offerte pour tout achat ?

Questions sur les produits

Les forfaits

Les produits à l'unité

Les lots d'impression

Les petits formats

Comment commander ?

Démonstration d'une commande classique

Démonstration d'une commande de photos aimantées

Démonstration d'une commande d'image numérique

Démonstration d'une commande de cadre photo